Ειδικότερα, από τον Ιανουάριο έως και τον Δεκέμβριο του 2025, η πλατφόρμα χρησιμοποιήθηκε από περισσότερους από 600 χρήστες και υποβλήθηκαν 3.389 αιτήματα (περισσότερα από 9 ανά ημέρα), τα οποία σε ποσοστό 68,6% έχουν διεκπεραιωθεί, το 19,9% είναι σε διαδικασία διεκπεραίωσης και 11,5% σε εκκρεμότητα.

Ο μέσος χρόνος απόκρισης των υπηρεσιών είναι 22 ημέρες, ωστόσο το 50% των αιτημάτων διεκπεραιώθηκε εντός 9 ημερών και 1 στα 6 αιτήματα διεκπεραιώθηκε αυθημερόν.

Η πλατφόρμα είναι προσβάσιμη από το μενού της επίσημης ιστοσελίδας του Δήμου Μυτιλήνης (e-Υπηρεσίες) αλλά και απευθείας από τον σύνδεσμο: https://bit.ly/mytagenda. Επιπλέον στο Play Store για Android και στο App Store για iPhones είναι διαθέσιμη η εφαρμογή City On, η οποία μπορεί να εγκατασταθεί στο κινητό τηλέφωνο κάθε ενδιαφερόμενου και αφού επιλεχθεί ως πόλη η Μυτιλήνη, αφενός να έχει τη δυνατότητα καταχώρησης αιτημάτων, αφετέρου να έχει πρόσβαση σε νέα και ανακοινώσεις αλλά και να βρει πληροφορίες για διάφορα σημεία ενδιαφέροντος του Δήμου Μυτιλήνης.

Επιπλέον, συνεχίζεται η λειτουργία της Γραμμής Δημότη στο 2251350505 από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 08:00 έως τις 14:00, στην οποία οι δημότες μπορούν να υποβάλλουν τα αιτήματά τους.

Η λειτουργία της πλατφόρμας αναμένεται να αποτελέσει, επιπλέον, σημαντική πηγή ενημέρωσης για μείζονα ζητήματα, όπως είναι η περισυλλογή και η διαχείριση αδέσποτων ζώων συντροφιάς, ενώ κύριο μέλημα του Δήμου είναι η προαγωγή της φιλοζωίας των δημοτών με σκοπό την βελτίωση της ποιότητας ζωής των ζώων.

Η πλατφόρμα θα υποστηρίζει τα ακόλουθα:

• Ανάρτηση αγγελιών αδέσποτων ζώων με σκοπό την υιοθεσία
• Ενημέρωση πολιτών σχετικά με τα νομικά ζητήματα, αλλά και την υποστήριξη των ζώων
• Δυνατότητα συγκέντρωσης υλικών και άυλων αγαθών για τα ζώα
• Ενίσχυση του δικτύου εθελοντών του Δήμου Μυτιλήνης για ζητήματα διαχείρισης αδέσποτων ζώων
• Συγκέντρωση στατιστικών σχετικά με τις ενέργειες του Δήμου

Στόχος της πλατφόρμας είναι να αποτελέσει έναν ολοκληρωμένο και εύχρηστο οδηγό εκδηλώσεων, που θα είναι χρήσιμος σε κατοίκους και επισκέπτες, είτε αναζητούν κάποιες ιδέες για το Σαββατοκύριακο, είτε θέλουν να ανακαλύψουν τον ζωντανό πολιτισμό του Δήμου Μυτιλήνης.

Ο οδηγός λειτουργεί σε δύο γλώσσες, Ελληνικά και Αγγλικά, και σε αυτόν μπορεί κανείς να εντοπίσει τα προγραμματισμένα φεστιβάλ, συναυλίες και παραστάσεις, εκθέσεις, δράσεις εθελοντισμού, αθλητικά δρώμενα, σεμινάρια κ.α.

Ο χρήστης της πλατφόρμας μπορεί να βρει τις εκδηλώσεις, ανάλογα με την κατηγορία που τον ενδιαφέρει ή για συγκεκριμένη περίοδο, και φυσικά να βρει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, όπως τοποθεσία, ώρες και περιεχόμενο κάθε εκδήλωσης.

Στο Mytilene Events βρίσκονται ήδη αναρτημένες οι προγραμματισμένες εκδηλώσεις του Δήμου Μυτιλήνης, σταδιακά θα προστίθενται ακόμη περισσότερες, ενώ δίνεται η δυνατότητα και σε διοργανωτές δράσεων και εκδηλώσεων να τις καταχωρήσουν στον οδηγό με τη συμπλήρωση ειδικής φόρμας.

Ερωτήσεις, που αφορούν ένα εύρος θεματικών, όπως για παράδειγμα ο Πολιτισμός, ο Τουρισμός, η Υγεία και η Εκπαίδευση, αλλά και ζητήματα που άπτονται του Δήμου, των Υπηρεσιών και των Δημοτών του, απαντώνται από τον ψηφιακό βοηθό, τον πρώτο που αξιοποιεί τις σύγχρονες τεχνολογίες παραγωγικής Τεχνητής Νοημοσύνης (Generative AI), συνθέτοντας τις απαντήσεις του από πολλαπλές πηγές καθώς και επίσημη πληροφορία, που αντλείται από την ιστοσελίδα του Δήμου.

Πρόκειται για ένα εργαλείο, που συνεχώς θα βελτιώνεται, και το οποίο έρχεται να προστεθεί στην νέα ψηφιακή πλατφόρμα υποβολής αιτημάτων, που λειτουργεί εδώ και λίγες εβδομάδες, καθώς και σε άλλα εργαλεία ενημέρωσης και αμφίδρομης επικοινωνίας και συναλλαγών των Δημοτών με τον Δήμο Μυτιλήνης, στο πλαίσιο του πλάνου ψηφιακού μετασχηματισμού του, που βρίσκεται σε εξέλιξη.

Ειδικότερα, μέσω της πλατφόρμας City Agenda του Δήμου Μυτιλήνης, κάθε δημότης αφού πραγματοποιήσει την εγγραφή του σε αυτή, θα μπορεί να καταχωρήσει ηλεκτρονικά ένα αίτημα, που αφορά μια σειρά ζητημάτων, όπως ενδεικτικά: δημοτικός φωτισμός, καθαριότητα – ανακύκλωση, ζητήματα στην οδική σήμανση και το οδικό δίκτυο, αδέσποτα, παιδικές χαρές κ.α.

Η πλατφόρμα είναι προσβάσιμη από το μενού της επίσημης ιστοσελίδας του Δήμου Μυτιλήνης (e-Υπηρεσίες) αλλά και απευθείας από τον σύνδεσμο: https://bit.ly/mytagenda. Επιπλέον στο Play Store για Android και στο App Store για iPhones είναι διαθέσιμη η εφαρμογή City On, η οποία μπορεί να εγκατασταθεί στο κινητό τηλέφωνο κάθε ενδιαφερόμενου και αφού επιλεχθεί ως πόλη η Μυτιλήνη, αφενός να έχει τη δυνατότητα καταχώρησης αιτημάτων στις ίδιες κατηγορίες, αφετέρου να έχει πρόσβαση σε νέα και ανακοινώσεις αλλά και να βρει πληροφορίες για διάφορα σημεία ενδιαφέροντος του Δήμου Μυτιλήνης.

Και τα δύο εργαλεία έρχονται να συμπληρώσουν την υπάρχουσα τηλεφωνική Γραμμή Δημότη, η οποία λειτουργεί στο 2251350505 από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 08:00 έως τις 14:00 και στην οποία οι δημότες μπορούν να υποβάλλουν τα αιτήματά τους.

Επιπλέον, όσον αφορά στις ηλεκτρονικές εφαρμογές, τις επόμενες ημέρες στην ιστοσελίδα του Δήμου Μυτιλήνης θα προστεθεί και ένας ψηφιακός οδηγός, ο οποίος αξιοποιώντας τις δυνατότητες της σύγχρονης τεχνολογίας και μέσω ανταλλαγής μηνυμάτων με τους δημότες θα τους παρέχει χρήσιμες πληροφορίες, για ένα μεγάλο εύρος ζητημάτων, που αφορούν τις υπηρεσίες του Δήμου και όχι μόνο.

Ειδικότερα, συζητήθηκε η πορεία υλοποίησης των δράσεων smart cities για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό στο πλαίσιο σχετικού προγράμματος του Υπουργείου, για τις οποίες ο Δήμος Μυτιλήνης είναι ένας εκ των πρώτων Δήμων,  που έχει προχωρήσει σε δημοπράτηση. Το συγκεκριμένο έργο έχει συνολικό προϋπολογισμό 1.556.792,17 € και περιλαμβάνει τέσσερις παρεμβάσεις: τη δημιουργία έξυπνων και φιλικών προς ΑμεΑ διαβάσεων, την εγκατάσταση 250 «έξυπνων» κάδων απορριμμάτων, την ανάπτυξη ολοκληρωμένης υποδομής προστασίας από κυβερνο-επιθέσεις και την δημιουργία κεντρικής ενιαίας πλατφόρμας συλλογής και διαχείρισης δεδομένων δράσεων ψηφιακού μετασχηματισμού του Δήμου.

Επίσης, συζητήθηκε το θέμα των «λευκών περιοχών» όπου εντοπίζονται ζητήματα με το τηλεοπτικό σήμα, για το οποίο όπως ενημέρωσε ο κ. Παπαστεργίου σύντομα αναμένεται η εγκατάσταση αναμεταδοτών σε σημεία εντός των διοικητικών ορίων του Δήμου Μυτιλήνης, που θα επιλύσουν το πρόβλημα. Επιπλέον, ειδική αναφορά έγινε στο πρόγραμμα WiFi4GR που αφορά στην εγκατάσταση, παραμετροποίηση, σύνδεση και θέση σε λειτουργία 22 σημείων (access points) ασύρματης πρόσβασης WiFi (Hotspots) στο Διαδίκτυο σε διάφορες περιοχές ενδιαφέροντος του Δήμου.

Ο Δήμαρχος Μυτιλήνης δήλωσε σχετικά: «Σήμερα είχαμε μια ιδιαίτερα χρήσιμη και εποικοδομητική συζήτηση με τον Υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης κ. Δημήτρη Παπαστεργίου, έναν αναμφισβήτητα πολύ καλό γνώστη της αυτοδιοίκησης, σχετικά με προγράμματα του Υπουργείου στα οποία συμμετέχουμε ως Δήμος Μυτιλήνης. Πρόκειται για δράσεις, οι οποίες είναι σημαντικές προς την κατεύθυνση ενός Ψηφιακού Δήμου, για τον μετασχηματισμό διαδικασιών και υπηρεσιών που βελτιώνουν τη λειτουργία μας και το επίπεδο εξυπηρέτησης των πολιτών, και για αυτό τον λόγο άλλωστε προχωράμε με τους γρηγορότερους δυνατούς ρυθμούς στην υλοποίησή τους».

Στην εκδήλωση έγινε παρουσίαση της εξέλιξης της υλοποίησης του προγράμματος από τον Υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρη Παπαστεργίου, παρουσία του Υπουργού Εσωτερικών Θεόδωρου Λιβάνιου.

Ο κ. Χριστόφας δήλωσε σχετικά: «Σήμερα είχαμε την ευκαιρία να δούμε την ‘μεγάλη εικόνα’ της υλοποίησης του προγράμματος Ψηφιακού Μετασχηματισμού των ΟΤΑ, στο οποίο φυσικά συμμετέχει και ο Δήμος Μυτιλήνης, όντας μάλιστα και ένας από τους Δήμους που έχει δημοπρατήσει τις σχετικές δράσεις, με την προκήρυξη του διαγωνισμού που βγάλαμε πριν από λίγες ημέρες. Συναντήσεις, όπως η σημερινή, είναι πάντα χρήσιμες καθώς εντοπίζουμε και συζητάμε κοινά ζητήματα. Από την πλευρά μας προχωράμε τις διαδικασίες ψηφιακού μετασχηματισμού του Δήμου Μυτιλήνης, που θα εκσυγχρονίσουν και θα βελτιώσουν τη λειτουργία αλλά και τις υπηρεσίες που παρέχουμε στους δημότες και τις δημότισσές μας».

Το έργο περιλαμβάνει τέσσερις παρεμβάσεις, οι οποίες είναι:

Έξυπνες διαβάσεις πεζών και φιλικές προς ΑμεΑ

Αφορά στην εγκατάσταση συστήματος έξυπνης διάβασης σε 33 σημεία στην πόλη της Μυτιλήνης και σε οικισμούς του Δήμου, που ανιχνεύει πεζούς που πρόκειται να διασχίσουν τη διάβαση και ενεργοποιεί φωτισμό τύπου LED ενισχύοντας την οριζόντια σήμανση της πεζοδιάβασης. Το σύστημα περιλαμβάνει, επίσης, κατακόρυφες πινακίδες σηματοδότησης LED, αλλά και σύστημα καταμέτρησης και ανάλυσης κυκλοφοριακών στοιχείων, με τους κατάλληλους αισθητήρες και το λογισμικό.

Έξυπνοι κάδοι απορριμμάτων

Αφορά στην εγκατάσταση 250 αισθητήρων σε υφιστάμενους ή νέους κάδους απορριμμάτων, που θα επιτρέπουν την συλλογή και μετάδοση προς το κέντρο ελέγχου, σε πραγματικό χρόνο, στοιχείων σχετικά με το επίπεδο πλήρωσής τους και άλλα στατιστικά.

Ολοκληρωμένη υποδομή προστασίας από κυβερνο-επιθέσεις και παροχή συστήματος τηλε-εργασίας

Αφορά στην ανανέωση και αναβάθμιση των υπηρεσιών ασφαλείας των ψηφιακών υποδομών του Δήμου και ειδικότερα, του δικτύου, των διακομιστών, των εφαρμογών με δημόσια πρόσβαση και τις τελικές συσκευές των χρηστών.

Κεντρική ενιαία πλατφόρμα διαχείρισης – συλλογής δεδομένων δράσεων ψηφιακού μετασχηματισμού του Δήμου

Εντάσσεται στον άξονα «Ενίσχυση ψηφιακών υποδομών» και αφορά την υιοθέτηση μιας οριζόντιας πλατφόρμας έξυπνης πόλης, η οποία αφενός συνδέει όλες τις υπό ανάπτυξη σχετικές εφαρμογές του Δήμου, ώστε να λειτουργούν κάτω από ένα ενιαίο Πληροφοριακό Περιβάλλον, και αφετέρου να συνδέει τα δεδομένα από διάφορα συστήματα παρακολούθησης πληροφοριών.

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να υποβάλλουν τις προσφορές τους έως την Παρασκευή 23 Αυγούστου 2024 στις 15:30.

Το έργο περιλαμβάνει τέσσερις παρεμβάσεις, οι οποίες είναι:

Έξυπνες διαβάσεις πεζών και φιλικές προς ΑμεΑ

Αφορά στην εγκατάσταση συστήματος έξυπνης διάβασης σε 33 σημεία στην πόλη της Μυτιλήνης και σε οικισμούς του Δήμου, που ανιχνεύει πεζούς που πρόκειται να διασχίσουν τη διάβαση και ενεργοποιεί φωτισμό τύπου LED ενισχύοντας την οριζόντια σήμανση της πεζοδιάβασης. Το σύστημα περιλαμβάνει, επίσης, κατακόρυφες πινακίδες σηματοδότησης LED, αλλά και σύστημα καταμέτρησης και ανάλυσης κυκλοφοριακών στοιχείων, με τους κατάλληλους αισθητήρες και το λογισμικό.

Έξυπνοι κάδοι απορριμμάτων

Αφορά στην εγκατάσταση 250 αισθητήρων σε υφιστάμενους ή νέους κάδους απορριμμάτων, που θα επιτρέπουν την συλλογή και μετάδοση προς το κέντρο ελέγχου, σε πραγματικό χρόνο, στοιχείων σχετικά με το επίπεδο πλήρωσής τους και άλλα στατιστικά.

Ολοκληρωμένη υποδομή προστασίας από κυβερνο-επιθέσεις και παροχή συστήματος τηλε-εργασίας

Αφορά στην ανανέωση και αναβάθμιση των υπηρεσιών ασφαλείας των ψηφιακών υποδομών του Δήμου και ειδικότερα, του δικτύου, των διακομιστών, των εφαρμογών με δημόσια πρόσβαση και τις τελικές συσκευές των χρηστών.

Κεντρική ενιαία πλατφόρμα διαχείρισης – συλλογής δεδομένων δράσεων ψηφιακού μετασχηματισμού του Δήμου

Εντάσσεται στον άξονα «Ενίσχυση ψηφιακών υποδομών» και αφορά την υιοθέτηση μιας οριζόντιας πλατφόρμας έξυπνης πόλης, η οποία αφενός συνδέει όλες τις υπό ανάπτυξη σχετικές εφαρμογές του Δήμου, ώστε να λειτουργούν κάτω από ένα ενιαίο Πληροφοριακό Περιβάλλον, και αφετέρου να συνδέει τα δεδομένα από διάφορα συστήματα παρακολούθησης πληροφοριών.

Ο Δήμαρχος Μυτιλήνης Παναγιώτης Χριστόφας δήλωσε σχετικά: «Η ένταξη των δράσεων ψηφιακού μετασχηματισμού του Δήμου Μυτιλήνης στο πρόγραμμα “Ψηφιακός Μετασχηματισμός 2021 – 2027” μας παρέχει τους πόρους για την υλοποίηση του βασικού κορμού του σχεδίου μας για έναν “Ψηφιακό Δήμο”. Οι σύγχρονες διαδικασίες λήψης αποφάσεων, διαμόρφωσης πολιτικών και διαχείρισης της καθημερινότητας του Δήμου περνάνε μέσα από την αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών και είναι πλέον στο χέρι μας, αξιοποιώντας αυτούς τους πόρους χωρίς καθυστέρηση, να κάνουμε βήματα προς την κατεύθυνση του εκσυγχρονισμού του Δήμου Μυτιλήνης προς όφελος των κατοίκων και των επισκεπτών του».